Der nächste Umsatzmoment steckt bereits in Ihrem Hotel.
Wir machen ihn für Ihre Gäste sichtbar – genau dann, wenn er relevant wird.
Individuelle Einschätzung · Unverbindlich
Guest Experience & Revenuefür Boutiquehotels
Wir kreieren emotionale Erlebnisse für Gäste und generieren dadurch zusätzlichen Umsatz.
Die Gäste-Interaction liegt mit dem Fokus auf sogenannte Touchpoints entlang der Guest Journey (z. B. Zusatzangebote, Spa, Buchung ...) während des Aufenthalts.
«Wenn man es nicht hat denkt man man braucht es nicht. Und wenn man'es hat, weiß man erst wie fantastisch erleichternd es ist und will's nicht mehr missen.»
«So simpel und effizient.»
«Das ist genau das, was wir brauchen.»
Ihr Hotel hat mehr Potenzial als Sie denken. Es wird nur nicht bewusst erlebbar gemacht.
Viele Boutique-Hotels haben fantastische Lage, Liebe zu Details und hohe Qualität.
Aber das, was Gäste wirklich zum Buchen bewegt, zum Bleiben bringt und zum Wiederkommen verleitet, passiert nicht von alleine.
Umsatz entsteht nicht durch mehr Angebote. Sondern durch den richtigen Moment.
Unser Ansatz: Wir schauen gemeinsam hin, wo in Ihrem Haus dieser Moment gerade fehlt.
Gäste verlangen heute keine bloße Unterkunft mehr. Sie suchen Momente, die bleiben.
Der gleiche Zimmerpreis wie nebenan reicht nicht mehr. Diese Momente entstehen vor der Ankunft, während des Aufenthalts, und lange nach dem Check-out.
Die meisten Häuser haben ihre Gästemappe digitalisiert. Digitaler, aber nicht besser: Sie informiert, sie begleitet nicht.
Ihr Gast ist längst da. Jetzt zählt, seinen Aufenthalt zum Erlebnis zu machen.
Hospitality ist mehr als Information.
Eine Zeitung auf dem Frühstückstablett.
Ein Magazin im Spa.
Eine Einladung zum Abendessen.
Ein Tipp für den perfekten Nachmittag.
Eine spontane Spa-Buchung.
Ein Erlebnis, von dem der Gast noch Jahre später erzählt.
Die besten Guest Experiences entstehen oft aus kleinen Momenten. velcoco nutzt Technologie, um genau diese Momente möglich zu machen.
Digital, wenn es sinnvoll ist.
Persönlich, wo es darauf ankommt.
Emotional, wo es in Erinnerung bleibt.
Wie wir arbeiten
Vier klare Schritte, kein Standardprozess. Für Boutique- und Privathotels, die ihren eigenen Charakter behalten wollen.
Wir hören zu
Wir analysieren Ihre Ausgangslage, Buchungsdaten und Zielgruppen vor Ort, um versteckte Ertragspotenziale präzise freizulegen.
Wir denken individuell
Keine Schablonen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Preis- und Vertriebsstrategien, die exakt zum Charakter Ihres Hauses passen.
Wir arbeiten partnerschaftlich
Wir begleiten Ihr Team auf Augenhöhe, schulen die Verantwortlichen und integrieren neue Prozesse nahtlos in den Hotelalltag.
Wir machen es konkret
Im fokussierten Sprint setzen wir Maßnahmen direkt um. So erzielen Sie messbare Steigerungen von RevPAR und Direktbuchungen.
Weil Gastgeberschaft nicht mit dem Check-in endet.
Die meisten Hotels investieren viel, um einen Gast zu gewinnen. velcoco setzt dort an, wo er bereits angekommen ist.
Mehr Orientierung, mehr Erlebnis.
Ihr Gast findet sich zurecht und entdeckt genau die Momente, die seinen Aufenthalt besonders machen.
Mehr Service, weniger Standardfragen.
Direkte Kommunikation entlastet die Rezeption. Ihr Team bekommt Zeit für echte Begegnungen zurück.
Mehr Emotion, mehr Umsatz.
Wenn Gastgeberschaft digital weitergeht, folgt der Umsatz von allein.
Ihr Team bekommt wieder Zeit für das, was keine Technologie ersetzen kann:
Echte Hospitality.
Jedes Haus hat seine eigene Antwort.
Sie müssen nicht wissen, wo das Potenzial in Ihrem Haus liegt. Vielleicht im Spa, vielleicht im Restaurant, vielleicht in der Kommunikation nach dem Check-in.
Das finden wir gemeinsam heraus, in einem persönlichen Gespräch.
Guest Experience & Revenue
Konkrete Hebel für mehr Umsatz, die Sie direkt umsetzen können.
Was bereits in Ihrem Haus steckt und noch keinen Umsatz macht.
Definierte Touchpoints, nach dem emotional Selling-Prinzip.
Entwicklung passender Experiences und eine gebrandete digitale Plattform, die Gäste auf ihrem eigenen Smartphone nutzen.
So erleben Ihre Gäste die Plattform
Beispielhafte Ansicht, individuell auf Ihr Haus abgestimmt.
Fragen, die Sie sich vielleicht stellen
Wir antworten direkt.
Bereit für eine frische Perspektive?
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, welche Hebel in Ihrem Haus noch ungenutzt sind.
Kostenlose Umsatzpotenzial-Analyse anfordernMehr Ertrag Ihrem Haus schöpfen, das Sie bereits haben.
Wir übersetzen die Atmosphäre unserer Partnerhotels in ein Erlebnis,
das Gäste digital, klar und intuitiv führt.
Strategie & Touchpoints
Gäste werden intuitiv geführt.
Eine klare Experience-Strategie und definierte Touchpoints nach dem Emotional-Selling-Prinzip zeigen Gästen, wo sie sind und was als nächstes kommt.
Erlebnis und Angebot
Erlebnisse entstehen im richtigen Moment.
Kuratierte Erlebnisse und Zusatzangebote, die sich natürlich buchen lassen. Nicht aufgedrängt, sondern angeboten, wenn der Moment stimmt.
Plattform & Umsatz
Zusätzlicher Umsatz wird selbstverständlich.
Eine gebrandete digitale Plattform, die Gäste auf ihrem eigenen Smartphone nutzen. Der Rahmen für alles, was oben passiert.
Hinter velcoco steht ein Team aus unterschiedlichen Expert:innen.
Diese drei begleiten Sie im Laufe der Zusammenarbeit besonders eng, von der ersten Idee bis zur laufenden Betreuung.
Aileen Saddig
Co-Founder & CEO
Aileen verbindet strategisches Denken mit einem Gespür für Emotionen. Sie entwickelt Strategien, die die Persönlichkeit eines Hauses und die Bedürfnisse seiner Gäste in den Mittelpunkt stellen.
Beatrice Burghardt
Sales & Development
Beatrice ist Ihre erste Ansprechpartnerin bei velcoco. Sie begleitet Sie vom ersten Gespräch über die Auswahl der passenden Lösungen bis ins Onboarding und darüber hinaus.
Marc Alexander Knickel
Head of Print Media
Marc kuratiert die Printwelt von velcoco. Ob internationale Tageszeitung zum Frühstück, Travel-Magazin in der Lobby oder Lifestyle-Titel im Spa: Er findet die Medien, die zu Haus, Atmosphäre und Gästestruktur passen. Auch Print ist ein emotionaler Touchpoint.
Kostenlose Discovery Call anfragen.
Erhalten Sie eine fundierte Ersteinschätzung für Ihr Boutique- oder Luxushotel. Wir identifizieren konkrete Umsatzhebel.
Senior Revenue Expertise
Direkte Analyse und Betreuung durch erfahrene Strategen aus der Luxushotellerie.
Maßgeschneiderte Roadmap
Keine Standardberichte – konkrete Hebel und Strategien für Ihre Hotelpositionierung.